Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU D´ORA

Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.d-ora.

1.2. Prodávajícím je:

Název / jméno: Daniela Hoffmannová

IČO: 69529213

Sídlo / místo podnikání: Na pozorce 1492/6, Praha 9, 193 00
E-mail: info@salin.cz
Telefon: +420 775 05 06 17

(dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba. Pokud je kupujícím fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je považována za spotřebitele.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

1.5. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Informace o zboží

2.1. Internetový obchod nabízí zejména produkty zaměřené na přírodní péči, zdravý životní styl a péči o prostředí, včetně zejména:

D’ORA Gold & Silver Water

případně další produkty uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu.

2.2. U jednotlivých produktů jsou v internetovém obchodě uvedeny informace o jejich hlavních vlastnostech, způsobu použití, ceně a případně další informace požadované právními předpisy.

2.3. Veškeré informace uvedené u jednotlivých produktů odpovídají informacím dostupným prodávajícímu a účelu, ke kterému jsou jednotlivé výrobky určeny.

2.4. Prodávající upozorňuje, že jednotlivé výrobky mohou podléhat rozdílným právním režimům podle své povahy a účelu. Kupující je povinen se před použitím výrobku seznámit s jeho popisem, návodem k použití, případně dalšími informacemi uvedenými na obalu výrobku nebo v přiložené dokumentaci.

2.5. Informace o produktech nejsou, pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, určeny jako náhrada odborné lékařské péče, lékařského vyšetření nebo léčby.

2.6. Fotografie produktů uvedené na internetovém obchodě mohou mít ilustrativní charakter. Barevné provedení nebo některé vizuální detaily se mohou v přiměřeném rozsahu lišit od skutečného výrobku.

Cena zboží

3.1. Ceny jednotlivých produktů jsou uvedeny u konkrétního zboží v internetovém obchodě.

3.2. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny včetně všech daní a poplatků, jejichž zahrnutí do ceny vyžadují právní předpisy.

3.3. Cena dopravy a případné další náklady související s objednávkou jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

3.4. Ceny zboží jsou platné po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě. Tím není dotčeno právo prodávajícího a kupujícího sjednat individuální podmínky.

3.5. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající u konkrétní nabídky neurčí jinak.

3.6. V případě zjevné chyby v ceně zboží, například v důsledku technické chyby nebo nesprávně zadané ceny, není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

4.2. Při objednávání kupující vybere požadované zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby.

4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

4.4. Objednávku kupující odešle prodávajícímu prostřednictvím tlačítka označeného způsobem odpovídajícím zákonným požadavkům na objednávku s povinností platby.

4.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4.6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.

4.8. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, kdy objednané zboží není dostupné nebo kdy není možné objednávku z důvodů na straně prodávajícího řádně splnit. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

4.9. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

4.10. Kupní smlouva je po dobu stanovenou právními předpisy archivována prodávajícím v elektronické podobě.

Platební podmínky

5.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména:

bankovním převodem,

platební kartou,

dobírkou,

případně při osobním odběru způsobem uvedeným v nabídce prodávajícího.

5.2. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v objednávce.

5.3. Při platbě kartou je kupní cena uhrazena okamžikem úspěšného provedení platební transakce.

5.4. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zásilky.

5.5. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky nebo předán společně se zbožím, případně jiným dohodnutým způsobem.

Dodání zboží

6.1. Prodávající dodává zboží způsobem zvoleným kupujícím při objednávce.

6.2. Zboží může být doručeno zejména:

na adresu uvedenou kupujícím,

prostřednictvím výdejního místa,

osobním odběrem, pokud je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.

6.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím dokončením.

6.4. Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky. Pokud není uvedeno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

6.5. Pokud je prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít.

6.6. Pokud je nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.

6.7. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu a případné poškození zásilky oznámit přepravci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

7.1. Spotřebitel má v souladu s právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

ode dne převzetí zboží,

ode dne převzetí poslední dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo několik částí dodávky,

ode dne převzetí první dodávky, pokud je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

7.3. Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

7.4. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

7.5. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

7.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.7. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.8. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

7.9. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.11. Prodávající vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

7.12. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud jde o:

a) zboží, které bylo upraveno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,

b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

c) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

d) zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné jej vrátit,

e) další zboží a případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

8.2. Skutečnost, že je konkrétní výrobek potravinou, nápojem, nebo jiným výrobkem určeným ke spotřebě či použití, sam o sobě neznamená, že je právo na odstoupení automaticky vyloučeno. Posouzení se řídí povahou konkrétního výrobku a podmínkami stanovenými právními předpisy.

Práva z vadného plnění a reklamace

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

9.2. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším vlastnostem, které byly mezi stranami sjednány nebo které lze důvodně očekávat s ohledem na povahu zboží a informace uvedené prodávajícím.

9.3. Pokud má zboží vadu, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

9.4. Reklamaci může kupující uplatnit na:

E-mail: info@d-ora-cz
Adresa pro reklamace: Na pozorce 1492/6, Praha 9, 193 00

9.5. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména:

jméno a kontaktní údaje kupujícího,

číslo objednávky nebo dokladu o koupi,

označení reklamovaného zboží,

popis vady,

požadovaný způsob vyřízení reklamace,

případně fotografie nebo další podklady, které mohou pomoci při posouzení vady.

9.6. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

9.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena ve lhůtě stanovené právními předpisy.

9.8. Prodávající může po kupujícím požadovat pouze takovou součinnost, která je nezbytná pro posouzení reklamované vady.

9.9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.10. Podrobnosti o právech kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Zvláštní ustanovení k výrobkům

10.1. Kupující je povinen před použitím výrobku věnovat pozornost informacím uvedeným na obalu, v návodu k použití a v popisu výrobku v internetovém obchodě.

10.2. U produktu D’ORA Gold & Silver Water, je kupující povinen dodržovat informace o způsobu použití, skladování, případně další pokyny uvedené na výrobku nebo v jeho dokumentaci.

10.4. Prodávající odpovídá za to, že výrobek odpovídá deklarovaným vlastnostem a právním požadavkům vztahujícím se na daný typ výrobku. Informace o vlastnostech a použití výrobků nejsou určeny k nahrazení individuálního odborného posouzení, pokud je takové posouzení vzhledem k povaze výrobku potřebné.

Ochrana osobních údajů

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

11.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem, vystavení účetních a daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností.

11.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách www.d-ora.cz

11.4. Pokud prodávající zasílá obchodní sdělení na základě souhlasu zákazníka, může zákazník svůj souhlas kdykoli odvolat způsobem uvedeným v obchodním sdělení.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

12.3. Spotřebitel může využít také příslušné elektronické prostředky a postupy uvedené na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

13.2. Pokud kupní smlouva obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tím dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

13.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

13.4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách www.d-ora.cz

13.5. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8.8.2025.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát:

[NÁZEV / JMÉNO PRODÁVAJÍCÍHO]
[SÍDLO / ADRESA]
[E-MAIL]

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.salin.cz.

Číslo objednávky: ______________________

Datum objednávky: ______________________

Datum převzetí zboží: ____________________

Jméno a příjmení kupujícího:

Adresa kupujícího:

Číslo bankovního účtu pro případné vrácení platby:

Datum: ______________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):